Account verwijderen

Je kunt je Spotbon-account verwijderen. Je hebt de app niet nodig om het aan te vragen.

Zelf doen in Mijn Spotbon

1. Log in op mijn.spotbon.com of in de app Spotbon.
2. Ga naar Privacy-instellingen.
3. Kies Account verwijderen en typ ter bevestiging het woord verwijderen.

Zelf verwijderen kan met een klantaccount waarbij niets meer openstaat. Staat er nog een betaling, een Spotbon of een cadeau open? Kies dan bij Privacy-instellingen Verwijderverzoek indienen. We ronden het eerst samen met je af.

Heb je een cadeau gekregen dat je nog niet gebruikte? Dan vragen we je eerst of je het nog wilt gebruiken.

Maker, ondernemer, medewerker of beheerder

Dan verwijder je je account niet zelf. Kies bij Privacy-instellingen Verwijderverzoek indienen, in de app of op de website. Eerst sluiten we lopende afspraken met zaken, makers en klanten netjes af. We handelen je verzoek binnen een maand af.

Je gegevens downloaden

Bij Privacy-instellingen kun je ook je gegevens downloaden. Op de website krijg je een bestand. In de app staan je gegevens op je scherm, zodat je ze kunt kopiëren.

Liever per mail

Mail info@spotbon.com vanaf het e-mailadres van je account. Je krijgt binnen twee werkdagen een eerste reactie, meestal binnen 24 uur. We handelen je verzoek binnen een maand af.

Wat er weggaat en wat blijft

• Weg: je inlog en je e-mailadres, je profiel, je verjaardag, je spaarkaart met stippen, je keuzes, je berichten aan Hulp en meldingen (ook feedback en storingen), je tips voor zaken, de kopieën van servicemails en de toestellen waarop je meldingen had aangezet. Bij een klantaccount gebeurt dat meteen.
• Blijft: één regel in ons logboek dat er een account is verwijderd, zonder je naam of e-mailadres. Oudere regels in het logboek blijven staan als gebeurtenis, zonder je naam, e-mailadres of andere inhoud. Na 2 jaar gaan ook die weg.
• Heb je als zaak of maker een overeenkomst met Spotbon getekend? Dan bewaren we die overeenkomst 7 jaar na het einde van de samenwerking, afgeschermd. Zo lang blijft ook je account bestaan. We zetten het op slot: inloggen kan niet meer, en we gebruiken het alleen nog als bewijs van de afspraak. Facturen en uitbetalingen bewaren we 7 jaar, zoals de wet vraagt.
• Echte betalingen zijn er nog niet. Straks bewaren we een betaalde Spotbon tot 7 jaar na het einde van het jaar van betalen, zoals de belastingwet vraagt, maar zonder koppeling met je account.
• Uit onze back-ups verdwijnen je gegevens uiterlijk 7 dagen na het verwijderen.

Meer over je gegevens lees je in de privacyverklaring.