Zo werken reviews bij Spotbon
Spotbon heeft een pagina op Trustpilot. Daar lees en schrijf je reviews over Spotbon.
Waar gaat een review over
Over Spotbon: de app, de website, de Spotbon Spaarkaart en onze hulp. Gaat het over een zaak, dan hoort dat bij die zaak zelf. Spotbon is niet de verkoper. De zaak verkoopt de Spotbon.
Wat we vragen, en wanneer
We vragen klanten van wie een Spotbon is gebruikt of terugbetaald om een review. Alleen als zij ons daar zelf toestemming voor gaven. Die toestemming staat standaard uit. Je zet hem aan bij Privacy-instellingen in Mijn Spotbon of in de app.
Zo gaat het dan:
- Een zaak scant je Spotbon. Onze server bevestigt die scan.
- De dag daarna sturen we je een bevestiging per e-mail. Kreeg je je geld terug, dan gebeurt dat op dezelfde manier.
- Een kopie van die e-mail gaat naar Trustpilot. Trustpilot stuurt je daarna zelf één e-mail met de vraag om een review.
- Je krijgt hoogstens één zo'n vraag per 12 maanden.
We vragen het aan iedereen op dezelfde manier en op hetzelfde moment. We kiezen niet wie we vragen. Zijn er in een maand meer klanten dan we mogen vragen, dan gaat het op volgorde van de scans.
Waarom we het zo doen
We willen weten hoe Spotbon echt werkt voor de mensen die het gebruiken. Daarom vragen we het pas na een bezoek, en niet bij het kopen. Dan heb je iets meegemaakt waar je over kunt schrijven.
Wat we nog niet doen
Kopen kan nog niet en nieuwe klantaccounts staan dicht. Daarom vragen we op dit moment niemand om een review. De uitleg op deze pagina staat er alvast, zodat je vooraf weet hoe het werkt.
Wie we niet vragen
Zaken, makers, medewerkers, testers, familie en vrienden van Spotbon. Zij werken met of voor Spotbon. Zij mogen volgens de regels van Trustpilot geen review over Spotbon schrijven, en wij vragen het hun dus ook niet.
Krijg je er iets voor
Nee. Je krijgt niets terug voor een review. Geen stippen, geen eerdere toegang, geen cadeau en geen geld. Je review mag positief of kritisch zijn. Dat maakt voor ons niets uit.
Controleert Spotbon of een review echt is
Nee, dat controleren we zelf niet. Wel vragen we pas om een review nadat onze server een scan of een terugbetaling bevestigde. Zo'n review krijgt bij Trustpilot het label Geverifieerd. Andere reviews kan iedereen met een account bij Trustpilot schrijven. Trustpilot zegt dat het alle reviews controleert, met eigen software en een eigen team. Iedereen kan een review bij Trustpilot melden.
Wie beslist over de reviews
Trustpilot, volgens eigen regels. Spotbon kan een review niet aanpassen, verbergen of verwijderen.
Wij antwoorden op elke review, ook op een kritische. Rustig en in dezelfde toon voor iedereen. We melden een review alleen als die de regels van Trustpilot echt breekt, bijvoorbeeld omdat hij helemaal niet over Spotbon gaat. Of een review positief of kritisch is, maakt daarvoor niets uit.
Wat je op deze website niet ziet
Op spotbon.com tonen we geen cijfer, geen sterren en geen logo van Trustpilot. De score staat op Trustpilot zelf. Trustpilot rekent die uit. Op deze website staat ook geen code en geen cookie van Trustpilot. Zolang je niet klikt, krijgt Trustpilot niets van ons.
Zelf een review schrijven
Daarvoor heb je een account bij Trustpilot nodig. Je bent 18 jaar of ouder en je ervaring is recent.
Een review schrijven: https://nl.trustpilot.com/evaluate/spotbon.com
Reviews lezen: https://nl.trustpilot.com/review/spotbon.com
Geen vraag meer
Zet de reviewvraag uit bij Privacy-instellingen in Mijn Spotbon of in de app. Of klik op de afmeldlink onderaan de e-mail van Trustpilot. Meer over je gegevens lees je in de privacyverklaring.